Ryan möchte nach wie vor die Scranton-Filiale auf Vordermann bringen, mit frischen Ideen und neuer Technologie. Michael ist gar nicht davon überzeugt und möchte den Gegenbeweis antreten, nämlich, dass es auf die gute alte Art immer noch am besten funktioniert, mit der Kundschaft umzugehen. Er gibt sein Geld für ein paar Geschenkkörbe aus und macht sich zusammen mit Dwight auf den Weg zu Kunden, die inzwischen ihre Produkte bei anderen Firmen beziehen. Er hofft, durch den persönlichen Kontakt und die Schokolade seine Kunden zurückzugewinnen. Den Kunden geht es aber nur um Geld, und insofern bleiben sie auf ihrer Position. Enttäuscht macht Michael sich auf den Rückweg und fährt, gelenkt durch das Navigationsgerät, in einen See. Dies öffnet ihm endgültig die Augen, und er ist erst recht fest davon überzeugt, dass der Glaube an neue Technologien ins Unheil führt.
Elenco: Rainn Wilson , John Krasinski , Jenna Fischer , Brian Baumgartner , Oscar Nunez , Angela Kinsey , Craig Robinson , Ed Helms , Leslie David Baker , Phyllis Smith , Ellie Kemper , Creed Bratton , Kate Flannery , Jochen Busse , Thorsten Nindel , Ulrike Bliefert , Jake Lacy , Clark Duke , Ali Hartman , Susanne Hartman , Catherine Tate .